Prozessmanagement ist heute derart „professionalisiert“, dass die erhebliche Erneuerungskraft der Prozessorientierung vor lauter technischen Einzelheiten leicht aus dem Blick gerät.

Nur wenn klar ist, dass sich mit Prozessorientierung ein neues Steuerungsmodell verwirklichen lässt, können die immensen Verbesserungspotenziale der Idee tatsächlich gehoben werden:

Die "90-Grad-Wende": Weg von der "vertikalen" hin zur "horizontalen" Ausrichtung.

• Realitätsgerechte Prozesslandkarte
• Stimmigkeit von Kernkompetenzen und Prozessen
• Praktizierte Kundenorientierung, hohe Eindringtiefe des Marktes
• Autonome Teamarbeit
• Fachübergreifendes Zusammenspiel
• Flache und vernetzte Organisationsstrukturen
• Übereinstimmung zwischen Mitarbeitersicht und Dokumentation
• Durchgängigkeit der Prozesse zur Umsetzung der Führungsvorgaben in Schlüsselergebnisse